FAQ

1. Hello, Bie Bie Souvenir, bisa ceritakan sedikit tentang kamu?

Hello, Lovebirds! Bie Bie Souvenirs& Gifts (BBSG) adalah provider souvenir , terutama di bidang souvenir pernikahan yang berdomisili di Jakarta, Indonesia. Kami memfokuskan dalam membuat souvenir pernikahan sejak tahun 2012 , kami selalu mengupdate koleksi souvenir terbaru dan terkini yang selalu menjadi trend. Visi kami adalah menyediakan souvenir pernikahan yang bermutu dan desain yang cantik untuk mempermanis acara paling indah dalam hidupmu , Your Wedding :D

Untuk tahu info lebih lengkap mengenai kami, langsung saja  ke ABOUT US ! :)

2. Ini adalah pertama kalinya saya mengunjungi biebiesouvenir.com , bagaimana cara berbelanja disini dan apakah bisa melakukan pengiriman ke daerah saya ?

Halo! Selamat datang di webstore biebiesouvenir.com , dimana kamu bisa membeli souvenir pernikahan secara online! Yap, kamipun melakukan pengiriman ke seluruh nusantara. Langsung saja klik HOW TO ORDER. Pastikan kamu baca informasinya sebelum berbelanja.

3. Apakah saya harus membuat account untuk berbelanja ?

Dengan terekamnya data (personal dan pengiriman) kamu di sistem, kamu akan menghemat waktu untuk mengisi informasi yang kami butuhkan untuk mengirim barang pesananmu. Kamu juga dapat membayar dan mengecek pesananmu lebih cepat. Jadi,registrasikan dirimu DISINI sekarang! Keistimewaan member adalah dapat mendapatkan promo-promo ataupun mengikuti program refferal.

Namun apabila anda menginginkan transaksi tanpa mendaftar account, anda dapat melakukan Checkout as Guest (selesai belanja sebagai pengunjung)

4. Berapakah minimal order untuk pemesanan souvenir nya ?

Kami memberikan fleksibilitas bagi anda dalam menentukan jumlah yang dipesan dengan minimal order adalah 100pcs / item/product dengan SKU sama. khusus untuk produk-produk tertentu ada requirement minimal order 300pcs, apabila anda kurang paham dengan keterangan atau detil pada penjelasan mohon hubungi customer service via whatsapp yaa. apabila anda memasukkan kurang dari 100pcs pada shopping cart, maka mohon maaf order anda akan ter reject secara otomatis.

Apabila anda ingin memesan di bawah jumlah minimal order anda dapat memesan secara manual melalui customer service kami.

5. Saya berada di luar kota Jakarta. Bagaimanakah cara saya memesan souvenir-souvenir unik dari Bie Bie Souvenir ?

Jarak tidak pernah menjadi masalah bagi kami, dengan pengalaman melayani customer se-Indonesia selama 5 tahun. kami bisa mengirimkan pesanan anda kemanapun anda berada sepanjang masih dalam jangkauan partner kurir rekanan kami. Setiap hari, kami mengirimkan pesanan ke hampir semua kota-kota besar seperti Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Palembang, Bengkulu, Jogja, NTT, hingga daerah yang paling pelosok sekalipun.  pokoknya dari sabang sampai merauke.

6. Bagaimana saya bisa tahu kualitas produk yang dijual benar-benar bagus dan berkualitas tanpa saya harus datang? Bisakah saya memesan sample ?

Anda tidak perlu khawatir, anda bisa memesan sample untuk memastikan bahwa produk yang kami jual sesuai ekspektasi bagi anda dalam hal kualitas/presentasi ( sepanjang tersedia, sample dapat direquest kapan saja) . Apabila sesuai anda bisa melanjutkan berbelanja. untuk permintaan sample mohon diajukan melalui Customer service via email/whatsapp kami membatasi untuk maksimal sample yang dapat diminta adalah 3 item.  

7. Waktu pemesanan souvenir 

TANYA: Kapan pesanan saya mulai di produksi ?

JAWAB: Pesanan mulai diproduksi setelah pemesan membayar DP. Mohon agar KONFIRMASI kepada kami apabila anda telah membayar DP untuk menghindari pemesanan anda tidak tercatat.

TANYA: Berapa lamakah proses produksinya?

JAWAB: Lama produksi memerlukan waktu sekitar 3-4 bulan. Ini disebabkan karena souvenir kami merupakan produk import yang membutuhkan waktu produksi di luar negeri dan kemudian dikirimkan ke Indonesia. Namun apabila anda membutuhkannya dalam waktu yang lebih cepat, kami juga menyediakan aneka ready stock yang dapat anda jadikan sebagai pertimbangan. ready stock bisa disiapkan dalam 1 sd 4 minggu tergantung model produk yang mana.

8. KUPON DISKON

TANYA
: mengapa ketika sudah memasukkan kupon tapi tidak ada potongan

JAWAB: ada beberapa kemungkinan,
1 barang yang dipesan adalah barang promo,
2 barang yang dipesan belum mencapai minimal jumlah pembelian yang sesuai
3 Kupon tersebut telah habis terpakai kuotanya oleh customer lain